Sosyal Medya İzleme Ve Raporlama

Sosyal medya topluluğa ait girdi, etkileşim, içerik paylaşımı ve iş birliğine dayalı çevrimiçi iletişim kanallarının toplamıdır. Sosyal ağlara, forumlara, bloglara, mikro bloglara özel web siteleri ve uygulamalar farklı sosyal medya türleri arasındadır. Sosyal medya birçok kişi ve kurum tarafından faal olarak kullanılmaktadır. Bu sayede kullanıcılar günlük olayları, içerikleri, haberleri ve düşünceleri sosyal medya aracılığı ile görebilmekte fikirlerini bu mecralar ile yansıtabilmektedir.

Sosyal Medya İzleme

Sosyal medya izleme sosyal dinleme olarak da adlandırılır. Sosyal medya izleme markanızla alakalı sosyal medya sohbetlerini dinleme işlemidir. İş dünyasında sosyal medyanın önemi artık bilinene bir gerçek. Firmalar müşterileriyle bağlantı kurmak, müşteri desteği sağlamak, sosyal medya erişimlerini ölçmek veya sosyal medya eğilimlerini anlamak gibi çeşitli nedenlerle sosyal medya izlemesine katılmaktadır.

Sosyal medya izleme araçları, hizmetlerinizin “sosyal kıymetini” ölçer ve aldığınız kararları iyileştirmek için kullanabileceğiniz önemli trafik bilgileri sunar. Ziyaretçilerin bir sosyal platform tarafından yönlendirildikten sonra gerçekleştirdikleri belirli etkinliklere parasal değerler atarlar. Bunlardan en önemlileri satın alma ve dönüşümdür.

Aşağıda 2019 itibari ile yabancı sosyal medya izleme araçlarından en önemlilerinin isimleri yer almaktadır:

• Hootsuite
• Buffer Reply
• Zoho Social
• Brand24
• Social Mention
• Tweetdeck
• Tailwind
• Sysomos

Aşağıda 2019 itibari ile yerli sosyal medya izleme araçlarından en önemlilerinin isimleri yer almaktadır:

• Semanticum
• Sensekit
• Monitera
• Somera
• Boomsonar

Sosyal medya izleme araçları kullanılarak ilgili firmalar ile alakalı raporlar hazırlanır. Anlaşılır bir sosyal medya raporu hazırlamayı bilmek, herhangi bir sosyal medya pazarlamacısının başarısı için yüksek derecede öneme sahiptir. Bu, birçok şirketin sosyal medya harcamalarını arttırdığı ve bu yatırımın sonuçlarını görmeyi talep ettiği günümüzün sosyal medya atmosferinde doğrudur. İşletmelere ne kadar katma değer kazandırdıklarını göstermek için, pazarlamacıların verileri nasıl yorumlayacağını ve görselleştireceğini bilmeleri gerekir.

Sosyal Medya Raporlama Temelleri

Hedeflerinizle alakalı raporlama için önemli metriklerinizi seçin. Sosyal web trafik metrikleri (Tamamlanan hedefler, dönüşümler, satışlar, sitede geçirilen süre, çıkma oranı, sayfa görünümü, kullanıcılar, sosyal eklentilerle kişiler arası ilişkiler). Raporlama için saatlik, günlük, haftalık, aylık, 3 aylık, yıllık ve kampanyaya yönelik zaman çerçevesini belirleyin. Raporlar incelemeye bağlı olarak farklılık gösterir.

Kimlere Raporlama Yapılır?

• Kendinize rapor
• İş arkadaşınızla gayri resmi bir toplantıda rapor
• Üst yöneticinize bildirilen rapor
• Toplantı bulgularına göre raporlama

Doğru Raporlama İçin Hangi Araçlar Kullanılır?

• Linkedin Company Page Analytics
• Facebook Insights
• Twitter Analytics
• Youtube Analytics
• Google Analytics

Sosyal medya başarınızın sonuçlarını görselleştirin, grafikler oluşturun. Etkili bir sosyal medya izleme için doğru sosyal medya planı, izleme araçları ve uygun raporlama kriterleriyle başarıya ulaşabilirsiniz. Hedeflerinizi doğru yöntemlerle dinleyin.

Yazar: Ömer Sercan Uzun